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Plugin “Woo Recesso Online” per Woocommerce
Woo Recesso Online è un plugin che aggiunge a Woocommerce una funzione digitale dedicata alla gestione del diritto di recesso online. Il plugin permette di mostrare un pulsante di recesso accanto agli ordini idonei nell’area clienti, offrire un modulo pubblico per clienti guest, ricevere richieste strutturate, inviare ricevute email automatiche, personalizzare testi e logo delle email e gestire gli stati delle richieste dal backend.
Woo Recesso Online è pensato per negozi WooCommerce che vogliono offrire una procedura più chiara, tracciabile e professionale per il recesso, senza affidarsi a semplici form generici. Il plugin non sostituisce la revisione legale delle condizioni di vendita, ma aiuta a predisporre una funzione tecnica coerente con la logica del Codice del Consumo, in particolare con il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti, con le modalità di esercizio previste dall’art. 54 e con la funzione di recesso online prevista dal nuovo art. 54-bis.
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Plugin recesso WooCommerce per una gestione più chiara, ordinata e professionale
Ho sviluppato Woo Recesso Online per rispondere a un’esigenza sempre più concreta degli ecommerce: offrire al cliente una procedura semplice, digitale e tracciabile per esercitare il diritto di recesso.
In molti siti WooCommerce la gestione del recesso viene ancora affidata a email manuali, moduli generici, pagine poco chiare o richieste inviate tramite form di contatto non collegati agli ordini. Questo può creare confusione sia per il cliente sia per chi gestisce il negozio.
Con Woo Recesso Online ho voluto creare un plugin specifico per WooCommerce, pensato per integrare direttamente nel sito una funzione dedicata al recesso online, con pulsante negli ordini, modulo pubblico, gestione amministrativa, notifiche email, personalizzazione dei contenuti e riferimenti operativi alla normativa sul diritto di recesso.
Il risultato è un sistema più ordinato, più chiaro e più facile da gestire.
A cosa serve Woo Recesso Online
Woo Recesso Online serve ad aggiungere a WooCommerce una procedura digitale per ricevere e gestire le richieste di recesso.
Il plugin permette al cliente di inviare una dichiarazione di recesso direttamente dal sito, selezionando l’ordine e i prodotti interessati. Dopo l’invio, il cliente riceve una ricevuta email con il riepilogo della richiesta, mentre l’amministratore può gestire tutto dal backend WordPress.
Il plugin è utile per ecommerce che vendono prodotti fisici e vogliono rendere più semplice la gestione dei recessi, evitando procedure manuali, email disordinate, richieste incomplete e comunicazioni difficili da ricostruire.
Woo Recesso Online non è un semplice modulo di contatto. È una funzione specifica collegata agli ordini WooCommerce, progettata per raccogliere le informazioni essenziali della richiesta di recesso e organizzarle in modo strutturato.
Perché ho creato questo plugin
Ho creato Woo Recesso Online perché molti ecommerce WooCommerce non hanno una gestione nativa realmente strutturata del recesso.
WooCommerce permette di gestire ordini, clienti, pagamenti e rimborsi, ma non offre di base un flusso specifico per il diritto di recesso online con:
- pulsante accanto agli ordini;
- modulo per clienti registrati;
- modulo per clienti guest;
- selezione dei prodotti oggetto della richiesta;
- doppio passaggio di riepilogo e conferma;
- ricevuta email automatica;
- gestione amministrativa delle richieste;
- stati personalizzabili;
- email personalizzabili;
- caricamento logo nelle comunicazioni;
- menu backend dedicato;
- documentazione interna;
- collegamento a licenza e aggiornamenti.
Woo Recesso Online nasce proprio per coprire questa esigenza, mantenendo il flusso il più possibile integrato con WooCommerce.
Il contesto normativo: diritto di recesso e funzione online
Il diritto di recesso nei contratti a distanza è disciplinato dal Codice del Consumo, in particolare dagli articoli 52 e seguenti. Per gli ecommerce, il tema riguarda i contratti conclusi a distanza tra professionista e consumatore, come le vendite effettuate tramite un sito web WooCommerce.
In linea generale, il consumatore può recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione, entro i termini previsti dalla normativa e salvo le eccezioni applicabili. Il Codice del Consumo disciplina anche le modalità con cui il recesso può essere comunicato, gli obblighi informativi del professionista, le eccezioni al diritto di recesso, gli effetti del recesso e le successive fasi di rimborso e restituzione dei beni.
Con il D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209, è stato introdotto nel Codice del Consumo il nuovo articolo 54-bis, dedicato all’esercizio del diritto di recesso dai contratti a distanza conclusi mediante un’interfaccia online. Le modifiche si applicano dal 19 giugno 2026 ai contratti conclusi successivamente a tale data.
Questo riferimento è importante perché mette al centro la necessità di una funzione digitale chiara, accessibile e confermata, non di un semplice link generico o di un form nascosto.
Cosa prevede l’art. 54-bis del Codice del Consumo
Il nuovo art. 54-bis prevede che, per i contratti a distanza conclusi mediante un’interfaccia online, il professionista consenta al consumatore di recedere dal contratto anche utilizzando una funzione di recesso.
La funzione di recesso deve permettere al consumatore di inviare una dichiarazione online contenente o confermando facilmente almeno:
- il nome del consumatore;
- le informazioni che identificano il contratto o l’ordine da cui intende recedere;
- il mezzo elettronico tramite cui ricevere la conferma del recesso.
La funzione deve essere indicata in modo chiaro, con una dicitura come “recedere dal contratto qui” o con una formula equivalente e inequivocabile. Deve inoltre essere ben visibile, facilmente accessibile e disponibile per tutto il periodo in cui il diritto di recesso può essere esercitato.
Dopo la compilazione della dichiarazione online, il consumatore deve poterla inviare tramite una funzione di conferma, indicata con parole come “conferma recesso” o con una formulazione equivalente.
Una volta confermata la richiesta, il professionista deve inviare al consumatore un avviso di ricevimento su supporto durevole, comprensivo del contenuto della dichiarazione, della data e dell’ora della trasmissione.
Woo Recesso Online è stato progettato proprio per offrire una base tecnica concreta per gestire questi passaggi in WooCommerce.
Per approfondire la normativa puoi leggere il mio articolo “Pulsante di recesso ecommerce: normativa, novità 2026 e adeguamento WooCommerce”
Come Woo Recesso Online aiuta a gestire questi requisiti
Ho sviluppato Woo Recesso Online per offrire a WooCommerce una procedura digitale strutturata, pensata per avvicinare la gestione del recesso online ai requisiti previsti dal Codice del Consumo.
Il plugin permette di:
- mostrare un pulsante di recesso accanto agli ordini idonei nell’area clienti;
- offrire una pagina pubblica per clienti guest;
- identificare l’ordine tramite numero ordine ed email di fatturazione;
- recuperare i dati del cliente e dell’ordine da WooCommerce;
- far selezionare i prodotti oggetto della richiesta;
- mostrare una schermata di riepilogo prima dell’invio;
- usare un pulsante finale di conferma del recesso;
- inviare una ricevuta email automatica al cliente;
- salvare la richiesta nel backend;
- registrare ordine, cliente, prodotti, messaggio, data e ora;
- aggiornare lo stato della richiesta;
- inviare email di aggiornamento al cliente.
Il plugin non sostituisce la revisione legale delle condizioni di vendita, della privacy policy o della procedura di recesso, ma fornisce una base tecnica utile per gestire online le richieste in modo più chiaro, ordinato e tracciabile.
Come funziona per il cliente registrato
Quando il cliente accede alla propria area personale WooCommerce, nella sezione Il mio account > Ordini, il plugin mostra il pulsante Esercita diritto di recesso accanto agli ordini idonei.
Il pulsante viene mostrato solo quando l’ordine rispetta le condizioni configurate nel plugin, ad esempio il numero di giorni disponibili, lo stato dell’ordine e l’eventuale esclusione di prodotti o categorie.
Cliccando sul pulsante, il cliente accede al form di recesso online. I dati principali vengono recuperati automaticamente dall’ordine WooCommerce:
- numero ordine;
- nome e cognome;
- email;
- prodotti acquistati;
- quantità;
- dati utili alla richiesta.
Il cliente può selezionare i prodotti per cui vuole esercitare il recesso, aggiungere un messaggio facoltativo, controllare il riepilogo e confermare l’invio.
Il flusso è pensato per essere chiaro: prima il cliente compila o conferma i dati, poi rivede la dichiarazione, infine invia la conferma definitiva.
Come funziona per i clienti guest
Non tutti i clienti acquistano creando un account. Per questo ho previsto anche una procedura per clienti guest.
Il plugin permette di creare una pagina pubblica, ad esempio:
/recesso-online/
All’interno della pagina si inserisce lo shortcode:
[woo_recesso_online]
Il cliente guest può inserire:
- numero ordine;
- email di fatturazione usata durante l’acquisto.
Il plugin verifica che i dati corrispondano a un ordine reale. Solo dopo questa verifica mostra il form di recesso. Questa scelta evita che chiunque possa visualizzare informazioni di un ordine conoscendo solo il numero ordine.
Il flusso guest è quindi semplice, ma mantiene un controllo minimo di sicurezza.
Gestione delle richieste dal backend
Nel backend WordPress il plugin crea un menu dedicato:
Recessi Online
All’interno del menu sono presenti le varie sezioni:
- Recessi;
- Impostazioni;
- Personalizzazione email;
- Documentazione;
- Licenza.
Nella sezione Recessi si trovano tutte le richieste ricevute. Ogni richiesta mostra le informazioni principali:
- ID richiesta;
- ordine collegato;
- cliente;
- email;
- prodotti selezionati;
- stato della richiesta;
- data di invio;
- eventuale messaggio del cliente.
L’amministratore può aggiornare lo stato della richiesta e scegliere se inviare una notifica al cliente.
Email automatiche e personalizzabili
Una delle funzioni più importanti del plugin è la gestione delle email.
Quando il cliente invia una richiesta di recesso, Woo Recesso Online può inviare automaticamente:
- una ricevuta al cliente;
- una notifica all’amministratore.
Le email sono personalizzabili da backend. Si possono modificare:
- logo email;
- oggetto della ricevuta cliente;
- titolo della ricevuta cliente;
- testo della ricevuta cliente;
- oggetto dell’email di aggiornamento stato;
- titolo dell’email di aggiornamento stato;
- testo dell’email di aggiornamento stato;
- oggetto dell’email amministratore;
- istruzioni successive;
- footer email.
Il logo può essere caricato direttamente dalla Libreria Media WordPress. Se non viene impostato un logo specifico, il plugin prova a usare il logo email WooCommerce o il logo del sito.
Ricevuta email e supporto durevole
Uno degli aspetti più importanti della procedura è la conferma di ricezione.
Il Codice del Consumo richiede che, quando il consumatore invia elettronicamente la comunicazione di recesso tramite il sito del professionista, il professionista confermi senza indugio la ricezione su un supporto durevole.
Woo Recesso Online gestisce questo passaggio inviando al cliente una ricevuta email automatica con il riepilogo della richiesta.
La ricevuta può contenere:
- numero richiesta;
- numero ordine;
- nome del cliente;
- email del cliente;
- prodotti selezionati;
- eventuale messaggio del cliente;
- data e ora della trasmissione;
- istruzioni successive;
- riferimenti personalizzati inseriti dal venditore.
Le email sono personalizzabili dal backend, così ogni ecommerce può adattare tono, logo, testi e istruzioni operative alla propria identità aziendale.
Compatibilità con WooCommerce HPOS
Ho sviluppato il plugin tenendo conto della compatibilità con WooCommerce HPOS, cioè High-Performance Order Storage.
Questo significa che il plugin non si basa su vecchie logiche legate direttamente a wp_posts e wp_postmeta per leggere gli ordini, ma usa le funzioni WooCommerce corrette per lavorare con gli ordini.
Questa scelta rende il plugin più adatto agli ecommerce WooCommerce moderni e riduce il rischio di problemi con le versioni recenti di WooCommerce.
Funzioni principali del plugin
| Funzione | Descrizione |
|---|---|
| Pulsante negli ordini | Aggiunge il pulsante di recesso nell’area clienti WooCommerce. |
| Form clienti registrati | Permette al cliente registrato di inviare la richiesta partendo dall’ordine. |
| Form clienti guest | Permette ai clienti senza account di cercare l’ordine tramite numero ordine ed email. |
| Selezione prodotti | Consente di scegliere uno o più prodotti oggetto della richiesta. |
| Riepilogo prima dell’invio | Mostra una schermata di controllo prima della conferma finale. |
| Conferma recesso | Usa un passaggio finale dedicato alla conferma della dichiarazione. |
| Email cliente | Invia una ricevuta automatica con riepilogo della richiesta. |
| Email amministratore | Avvisa il gestore del sito quando arriva una nuova richiesta. |
| Gestione stati | Permette di seguire l’avanzamento della pratica. |
| Personalizzazione email | Consente di modificare logo, testi, oggetti e footer. |
| Colori pulsanti | Permette di adattare i pulsanti allo stile del sito. |
| Menu dedicato | Organizza tutto sotto il menu Recessi Online. |
| Documentazione interna | Include una guida direttamente nel backend. |
| Licenza | Integra verifica licenza e aggiornamenti. |
Vantaggi per chi gestisce un ecommerce WooCommerce
Con Woo Recesso Online il processo di recesso diventa più ordinato.
Il vantaggio principale è che ogni richiesta viene collegata a un ordine WooCommerce. Questo permette di evitare richieste incomplete, email non riconoscibili o comunicazioni difficili da ricostruire.
Il gestore del sito può vedere subito a quale ordine si riferisce la richiesta, quali prodotti sono coinvolti e quale stato ha la pratica.
Anche il cliente ha un’esperienza più chiara, perché non deve cercare indirizzi email, moduli PDF o istruzioni sparse nel sito. Può seguire una procedura guidata direttamente online.
Per quali ecommerce è utile
Woo Recesso Online è pensato per ecommerce WooCommerce che vendono prodotti fisici e vogliono migliorare la gestione del diritto di recesso.
È utile per:
- negozi online con clienti registrati e guest;
- ecommerce che vogliono ridurre la gestione manuale delle richieste;
- siti WooCommerce che vogliono una procedura di recesso più chiara;
- venditori che vogliono organizzare le richieste in backend;
- agenzie e sviluppatori che vogliono installare una soluzione pronta sui siti dei clienti;
- ecommerce che vogliono personalizzare email e pulsanti senza intervenire nel codice;
- attività che vogliono prepararsi alla gestione digitale della funzione di recesso online.
Cosa rende diverso Woo Recesso Online da un semplice form
Un semplice form di contatto raccoglie un messaggio. Woo Recesso Online fa molto di più.
Il plugin collega la richiesta a un ordine WooCommerce, verifica i dati inseriti dal cliente guest, recupera i prodotti acquistati, consente la selezione dei prodotti oggetto del recesso, invia ricevute email, registra la richiesta in backend e permette di gestire lo stato della pratica.
In questo modo il recesso non arriva come un messaggio generico, ma come una richiesta strutturata e collegata all’ordine.
Questa struttura risponde meglio alle esigenze operative degli ecommerce e si avvicina alla logica richiesta dal Codice del Consumo, dove la dichiarazione di recesso deve essere chiara, identificabile e confermata al consumatore su un supporto durevole.
Perché scegliere Woo Recesso Online
Ho progettato Woo Recesso Online per offrire una soluzione pratica a chi lavora con WooCommerce e vuole gestire il recesso in modo più ordinato.
Il plugin evita di affidare tutto a email manuali o form generici, migliora l’esperienza del cliente e aiuta il gestore del sito a mantenere traccia delle richieste.
È una soluzione pensata per ecommerce reali, con clienti registrati, clienti guest, prodotti diversi, richieste parziali, email personalizzabili, riferimenti normativi, gestione backend e necessità di aggiornamenti controllati.
L’obiettivo non è sostituire il lavoro di un consulente legale, ma offrire uno strumento tecnico che aiuti il venditore a rendere più accessibile e ordinata la procedura digitale di recesso.
Acquista Woo Recesso Online
Con Woo Recesso Online puoi aggiungere al tuo ecommerce WooCommerce una funzione dedicata alla gestione del recesso online, completa di pulsante negli ordini, form pubblico, email personalizzabili, backend amministrativo, documentazione interna e licenza per gli aggiornamenti.
Se vuoi rendere più chiara e professionale la gestione delle richieste di recesso sul tuo sito WooCommerce, questo plugin ti permette di farlo senza sviluppare tutto da zero.
€ 49/anno
Licenza a vita. Aggiornamenti inclusi per 1 anno, con rinnovo annuale opzionale.
7 giorni di prova graTuita prima dell'acquisto
Requisiti:
- WordPress 3.9 e successivo
- PHP 7.4
Contattami su WhatsApp per la prova gratuita:
Oppure compila il form, ti invierò il codice di licenza e lo zip del plugin per la prova gratuita.
FAQ sul plugin Woo Recesso Online
Woo Recesso Online sostituisce un form di contatto?
Sì, lo sostituisce per la gestione del recesso, ma con una logica molto più completa. Un form di contatto raccoglie solo un messaggio generico, mentre Woo Recesso Online collega la richiesta a un ordine WooCommerce, recupera i prodotti acquistati, permette la selezione dei prodotti interessati e invia ricevute automatiche.
Il plugin funziona anche con clienti che acquistano senza account?
Sì. Ho previsto una procedura per clienti guest. Il cliente inserisce numero ordine ed email di fatturazione. Il plugin verifica che i dati corrispondano a un ordine reale e solo dopo mostra il form di recesso. Questo permette di gestire anche chi ha acquistato senza registrarsi.
Il pulsante di recesso compare su tutti gli ordini?
No. Il pulsante viene mostrato solo sugli ordini idonei secondo le impostazioni configurate. Si possono impostare i giorni disponibili, la data di riferimento e le eventuali esclusioni di prodotti o categorie. In questo modo il pulsante non viene mostrato in modo indiscriminato.
Posso personalizzare le email inviate al cliente?
Sì. Ho inserito una sezione dedicata alla personalizzazione email. Puoi caricare il logo, modificare oggetto, titolo, testo della ricevuta, testo dell’aggiornamento stato, istruzioni successive e footer. Sono disponibili anche placeholder dinamici per inserire dati come numero ordine, nome cliente e stato della richiesta.
Il plugin invia una ricevuta al cliente?
Sì. Dopo la conferma della richiesta, il plugin invia al cliente una ricevuta email con i dati principali della dichiarazione, il numero ordine, i prodotti selezionati, la data e l’ora della trasmissione. Anche l’amministratore riceve una notifica della nuova richiesta.
Woo Recesso Online rende automaticamente il sito conforme alla normativa?
No. Woo Recesso Online offre una struttura tecnica utile per gestire il recesso online in modo più ordinato, ma non sostituisce la revisione legale del sito. Le condizioni di vendita, l’informativa privacy, le esclusioni dal recesso, le istruzioni operative e le procedure di rimborso devono essere verificate in base al caso specifico e ai prodotti venduti.
Il plugin gestisce la funzione di recesso online prevista dall’art. 54-bis?
Sì, il plugin introduce una funzione digitale dedicata al recesso online. Il cliente può accedere alla procedura dall’area ordini o da una pagina pubblica, identificare l’ordine, selezionare i prodotti, rivedere la dichiarazione e confermare l’invio. Dopo la conferma, il plugin invia una ricevuta email al cliente.
Perché è importante la ricevuta email?
La ricevuta email è importante perché consente di confermare al consumatore la ricezione della richiesta su un supporto durevole. La ricevuta contiene le informazioni principali della dichiarazione, tra cui ordine, cliente, prodotti selezionati, data e ora di trasmissione. Questo aiuta sia il cliente sia il venditore a mantenere traccia della richiesta.
Posso escludere prodotti o categorie dal recesso?
Sì. Il plugin permette di escludere prodotti o categorie specifiche. Questa funzione è utile perché il Codice del Consumo prevede alcune eccezioni al diritto di recesso, ad esempio per prodotti personalizzati, beni deperibili o beni sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o di protezione della salute. La corretta configurazione dipende sempre dalle condizioni di vendita e dalla tipologia di prodotto.
Il plugin calcola automaticamente i 14 giorni dalla consegna?
Il plugin permette di configurare il numero di giorni e la data di riferimento, ad esempio creazione, pagamento o completamento ordine. Per i beni fisici, il termine legale decorre normalmente dalla consegna o dal possesso fisico del bene. Se l’ecommerce utilizza un sistema di tracking o uno stato ordine “consegnato”, è possibile valutare un’integrazione specifica per usare quel dato come riferimento.
Il plugin crea una pagina pubblica automaticamente?
No, la pagina pubblica va creata manualmente in WordPress. Dopo averla creata, basta inserire lo shortcode [woo_recesso_online] e selezionarla nelle impostazioni del plugin. Questa scelta permette di usare il layout, il builder e lo stile grafico del sito.
Woo Recesso Online gestisce anche il rimborso economico?
Il plugin gestisce la richiesta di recesso e lo stato della pratica, ma non esegue automaticamente il rimborso tramite gateway di pagamento. Il rimborso resta gestito tramite le funzioni WooCommerce o tramite il metodo di pagamento utilizzato dal sito. Il plugin aiuta a organizzare e tracciare la richiesta prima della gestione economica.
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