Google Business Profile, precedentemente noto come Google My Business, è uno strumento gratuito e versatile che consente alle aziende di tutte le categorie di gestire la propria presenza online e interagire con i clienti attraverso la Ricerca Google e Google Maps. Con una scheda ben configurata, puoi non solo attirare nuovi clienti, ma anche rafforzare la fiducia e la reputazione della tua attività.
Cos'è Google Business Profile e Perché È Importante per la Tua Attività?
Google Business Profile è una piattaforma che consente alle aziende di creare una scheda gratuita per apparire nei risultati di ricerca e su Google Maps. Questo strumento è progettato per aiutarti a:
- Aumentare la visibilità locale: I clienti possono trovarti facilmente quando cercano un’attività o un servizio vicino a loro (leggi il mio articolo sulla Local SEO).
- Fornire informazioni essenziali: Dettagli come orari di apertura, indirizzo, numero di telefono e link al sito web sono immediatamente accessibili.
- Rafforzare la credibilità: Le recensioni dei clienti e le foto autentiche aumentano la fiducia nella tua attività.
- Promuovere prodotti e servizi: Attraverso post, offerte e aggiornamenti regolari.
Google Business Profile non è utile solo per le grandi aziende, ma è un’arma potentissima anche per le piccole e medie imprese (PMI) che vogliono competere nel mercato locale.
Come Configurare la Scheda Google Business Profile
Passaggi per Creare la Scheda
- Accedi a Google Business Profile con un account Google.
- Inserisci il nome della tua attività. Usa il nome ufficiale e non aggiungere parole chiave non necessarie (ad esempio, “Pasticceria Dolce Vita” invece di “Pasticceria Dolce Vita – Torte e Dolci”).
- Seleziona una categoria principale che rappresenti la tua attività, come:
- Ristorante italiano
- Studio dentistico
- Negozio di articoli sportivi
- Fornisci il tuo indirizzo fisico o configura un’area di servizio (per attività che operano a domicilio o senza una sede fisica).
- Aggiungi le informazioni di contatto, come numero di telefono e sito web.
- Completa la verifica della scheda
La Verifica della Scheda
Google Business Profile offre diversi metodi di verifica aggiornati:
- Google invia un’email di verifica all’indirizzo email ufficiale associato all’attività o al dominio aziendale.
- Questo metodo è veloce e pratico, ma è disponibile solo per alcune categorie di attività.
Videochiamata
- In alcuni casi, Google potrebbe richiedere una videochiamata in tempo reale con un rappresentante dell’azienda.
- Durante la videochiamata, ti verrà chiesto di mostrare l’interno e l’esterno della tua sede, inclusi eventuali documenti che confermano la proprietà dell’attività.
Invio di Foto o Video
- Puoi essere invitato a inviare una serie di foto o video che mostrino la tua sede fisica, i cartelli aziendali, i documenti o le attrezzature aziendali.
- Questo metodo è utilizzato per attività che operano in aree particolari o per cui Google richiede conferme visive.
Google Search Console
- Se il tuo sito web è verificato su Google Search Console, puoi utilizzare questa verifica per confermare la proprietà dell’attività.
- Questo metodo è utile per attività digitali o per chi ha già una buona presenza online.
Codice di Verifica per Posta
- Anche se meno comune, è ancora possibile ricevere una cartolina con un codice di verifica all’indirizzo fisico dell’attività. Questo metodo è utilizzato soprattutto per le nuove schede.
Verifica Automatica
- Se la tua attività è già ben riconosciuta da Google (ad esempio, per la presenza su altre piattaforme Google), potrebbe non essere necessario alcun processo di verifica attivo. Google procederà automaticamente.
Come Scegliere il Metodo di Verifica
- Il metodo disponibile dipende dal tipo di attività, dalla sua posizione e dalle informazioni già registrate su Google.
- Google mostrerà le opzioni di verifica disponibili nel momento in cui aggiungi o modifichi la scheda.
Suggerimenti per la Verifica
- Usa un’email aziendale ufficiale: Se possibile, utilizza un’email collegata al dominio del tuo sito web (es. info@tuodominio.com). Questo può semplificare il processo di verifica.
- Assicurati che le informazioni siano corrette: Prima di iniziare la verifica, controlla che l’indirizzo, il numero di telefono e il nome dell’attività siano corretti.
- Prepara le prove richieste: Se ti viene chiesto di inviare foto o video, prepara immagini chiare della tua sede fisica, del tuo logo o dei tuoi documenti aziendali.
Come Ottimizzare la Scheda Google Business Profile
Una volta creata la scheda, è fondamentale ottimizzarla per massimizzare il suo impatto.
1. Aggiungi una Descrizione Accurata e Dettagliata
La descrizione è uno spazio chiave per spiegare cosa fai e perché i clienti dovrebbero scegliere te. Ecco un esempio:
“Ristorante La Pergola offre piatti autentici della tradizione italiana, preparati con ingredienti freschi e locali. Situato nel cuore della città, il nostro locale combina un’atmosfera accogliente con un servizio eccellente.”
Assicurati di includere parole chiave pertinenti, ma evita di esagerare con termini ripetitivi.
2. Seleziona Categorie Aggiuntive
Oltre alla categoria principale, aggiungi categorie secondarie per rappresentare al meglio i tuoi servizi. Ad esempio:
- Categoria principale: Studio legale.
- Categorie secondarie: Consulenza fiscale, Diritto immobiliare.
3. Aggiungi Foto e Video
Le immagini sono essenziali per attirare i clienti. Carica:
- Foto dell’interno e dell’esterno della tua attività.
- Immagini del tuo staff o dei tuoi prodotti.
- Video che mostrano i tuoi servizi o eventi speciali.
Leggi il mio articolo riguardante le immagini per Google Business Profile, se inizialmente non vengono approvate, attendi qualche ora dall’attivazione del profilo.
4. Configura i Servizi Offerti
Utilizza la sezione “Servizi” per elencare i dettagli specifici. Ad esempio:
- Ristorante: Menù del giorno, piatti per vegetariani, servizio a domicilio.
- Studio dentistico: Sbiancamento dentale, pulizia dentale, visite ortodontiche.
- Negozio di abbigliamento: Vendita di abiti casual, accessori, scarpe.
5. Raccogli e Gestisci le Recensioni
Le recensioni sono fondamentali per aumentare la fiducia dei clienti. Invita i clienti soddisfatti a lasciare una recensione e rispondi sempre, sia ai feedback positivi che a quelli negativi. Una risposta educata e professionale può trasformare una critica in un’opportunità.
6. Pubblica Post/aggiornamenti Regolari
Usa i post (aggiornamenti) per aggiornare i clienti su eventi, offerte o novità:
- Esempio per un negozio: “Nuova collezione primavera-estate appena arrivata!”
- Esempio per un ristorante: “Prenota ora per il nostro menù speciale di San Valentino.”
Limitazioni per Alcune Tipologie di Attività
Non tutte le attività possono sfruttare appieno Google Business Profile a causa di restrizioni specifiche. In certi casi non troverai attiva, ad esempio, la possibilità di aggiungere post/aggiornamenti o recensioni.
Ecco alcune categorie con limitazioni:
1. Sigarette elettroniche e tabacchi
- Limitazioni:
- Non è possibile promuovere prodotti o pubblicare offerte.
- Google può disabilitare le recensioni per queste attività.
- Strategia: Concentrati su informazioni generiche, come il servizio clienti o la consulenza offerta.
2. Farmacie e prodotti regolamentati
- Limitazioni:
- Non è possibile promuovere farmaci soggetti a prescrizione medica.
- Strategia: Promuovi prodotti non regolamentati, come integratori o cosmetici, e includi consigli utili per i clienti.
3. Vendita di alcolici
- Limitazioni:
- Non è consentito pubblicare post che promuovono bevande alcoliche.
- Strategia: Usa immagini accattivanti del locale e promuovi eventi o degustazioni.
4. Attività senza sede fisica
- Limitazioni:
- Non puoi configurare una scheda se non hai una sede fisica o non operi in un’area di servizio definita.
- Strategia: Imposta l’area di servizio se offri servizi a domicilio.
Come ottimizzare la scheda per attività regolamentate
Se operi in un settore soggetto a restrizioni, puoi comunque ottimizzare la tua scheda Google Business Profile seguendo questi suggerimenti:
1. Usa una descrizione generica ma informativa
Esempio per un negozio di sigarette elettroniche:
“XYZ Vape offre consulenza personalizzata per aiutarti a scegliere il dispositivo giusto e liquidi di alta qualità. La nostra missione è fornire un’esperienza sicura e informativa per i nostri clienti.”
2. Categorie generiche
Se la tua attività rientra in una categoria regolamentata, usa categorie più generiche. Ad esempio:
- Categoria principale: Negozio di articoli per fumatori.
- Evita categorie come “Vendita di sigarette elettroniche” che potrebbero causare restrizioni.
3. Evita parole chiave vietate
Non utilizzare termini che potrebbero attivare le limitazioni di Google, come “sconto sigarette elettroniche” o “liquidi nicotina.”
4. Aggiungi immagini generiche
Carica immagini che rappresentano l’ambiente del negozio o la consulenza offerta, evitando foto di prodotti specifici.
5. Rendi chiare le informazioni di contatto
Assicurati che orari, telefono e link al sito siano ben visibili, poiché non puoi pubblicare offerte o aggiornamenti.
Errori da evitare
- Non rispettare le linee guida di Google: Questo può portare alla sospensione della scheda.
- Pubblicare contenuti promozionali: Se vendi prodotti regolamentati, evita di pubblicare post o aggiornamenti.
- Usare parole chiave eccessive nella descrizione: Mantieni la descrizione naturale e focalizzata sui benefici per il cliente.
Perché non puoi creare più schede con lo stesso indirizzo?
Google Richiede Unicità per Sede:
- Ogni scheda deve rappresentare una singola attività con un indirizzo fisico unico.
- Se crei più schede per la stessa attività (anche con nomi o categorie diverse), Google potrebbe sospendere o rimuovere le schede per violazione delle linee guida.
Evita la Confusione per gli Utenti:
- Google vuole che le informazioni siano chiare per i clienti. Se ci sono più schede per la stessa attività allo stesso indirizzo, potrebbe confondere chi cerca informazioni sull’azienda.
Protezione dalla Manipolazione SEO:
- Creare più schede per promuovere diversi servizi può essere percepito da Google come un tentativo di manipolare il ranking locale e può portare alla sospensione della scheda.
Cosa Puoi Fare?
Se offri più servizi nella stessa attività, puoi rappresentarli tutti all’interno di una singola scheda Google Business Profile. Ecco come:
1. Usa il Nome dell'Azienda e Specifica i Servizi
- Il nome dell’azienda nella scheda deve essere quello ufficiale della tua attività (es. “WebAgency XYZ”).
- Non aggiungere i servizi nel nome (es. “WebAgency XYZ – Siti Web e SEO”), poiché Google potrebbe considerarlo spam. Puoi invece comunicare i servizi nel resto della scheda.
2. Usa Categorie Multiple
Google Business Profile consente di selezionare una categoria principale e altre categorie secondarie.
Esempio:
- Categoria principale: Agenzia di marketing online.
- Categorie secondarie: Servizi di consulenza SEO, Sviluppo siti web.
3. Descrizione dell'Azienda
- Usa la descrizione della scheda per spiegare chiaramente che offri sia la realizzazione di siti web sia la consulenza SEO.
- Esempio: “WebAgency XYZ offre soluzioni complete di sviluppo siti web, consulenza SEO e strategie di marketing digitale per aziende di ogni dimensione.”
4. Pubblica Post e Aggiorna Regolarmente
Utilizza i post di Google Business Profile per promuovere i singoli servizi. Esempio:
- Post 1: “Realizzazione di siti web personalizzati per aziende locali.”
- Post 2: “Consulenza SEO per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca.”
5. Aggiungi Servizi Specifici
Google Business Profile ha una sezione dedicata ai servizi. Aggiungi “Realizzazione siti web” e “Consulenza SEO” come servizi separati, con descrizioni e prezzi se applicabile.
Cosa Succede se Crei Più Schede?
Se tenti di creare più schede con lo stesso indirizzo:
- Google potrebbe rilevare la duplicazione e sospendere entrambe le schede.
- Può anche portare a una perdita di visibilità nelle ricerche locali.
FAQ su Google Business Profile
Posso creare più schede per servizi diversi?
No, Google richiede una scheda unica per ogni sede fisica. Puoi rappresentare più servizi all’interno della stessa scheda.
Posso pubblicare offerte speciali?
Sì, a meno che la tua attività non rientri in categorie regolamentate (come tabacchi o alcolici).
Come migliorare la visibilità della mia scheda?
Aggiorna regolarmente la scheda, raccogli recensioni e usa immagini di alta qualità per distinguerti dalla concorrenza.
Come faccio a distinguermi dalla concorrenza?
Ottimizza la descrizione, carica foto di qualità, rispondi alle recensioni e pubblica post regolarmente.
Contattami se vuoi ottimizzare la tua scheda attività su Google.
